Isto aconteceu-lhe? Você faz login no seu computador e começa a trabalhar e, em algum momento, de repente você não está mais conectado à Internet. Olhando na parte inferior da tela, você verá um ícone de Wi-Fi para garantir que está conectado. Mas então o que você vê: O pequeno ponto de exclamação que indica um problema. Ao clicar nele, você percebe estas palavras: “Conectado. não há Internet. Aqui estão algumas estratégias diferentes para tentar Execute a Internet em uma máquina Windows Seu de novo.
Mostraremos as etapas a seguir quando você não tiver uma conexão com a Internet, mas ainda estiver conectado a uma rede Wi-Fi no Windows.
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O que significa estar conectado, mas offline?
Antes de continuar, devemos esclarecer o que exatamente está acontecendo na sua rede quando você vê esse erro. Para fazer isso, é necessário explicar alguns princípios básicos de redes domésticas.
Dispositivos sem fio, como um laptop, se conectam ao roteador. Um roteador é um dispositivo que controla as comunicações entre os dispositivos da sua casa. Seu roteador se conecta ao modem, que é um dispositivo que bloqueia o tráfego em sua rede doméstica e na Internet.
Quando você vê “Conectado”, “Sem conexão com a Internet”, “Online”, mas “Sem Internet” ou qualquer erro semelhante em seu computador, significa que seu computador está conectado ao roteador corretamente, mas não consegue se conectar à Internet. Por outro lado, se você vir mensagens “Off-line”, “Sem conexão com a Internet” ou “Sem conexão com a Internet”, significa que seu computador não está conectado ao roteador.
Isso lhe dá algumas dicas sobre qual é o problema, como veremos a seguir.
1. Confirme para outros dispositivos que eles não conseguem se conectar
Antes de solucionar qualquer problema, é importante determinar se o seu computador é o único dispositivo sem conexão com a Internet. Conecte seu telefone ou outro computador ao Wi-Fi e veja se ele se conecta à rede corretamente.
No Android, você verá um ícone X acima do ícone Wi-Fi e perceberá que está conectado a uma rede móvel para obter dados. Os usuários de iPhone e iPad podem visitar Ajustes > Wi-Fi e procurar a mensagem “Não está conectado à Internet”.
Se o seu computador for o único dispositivo que não consegue se conectar, provavelmente é devido a uma configuração incorreta nesse dispositivo. Mas se você não tem internet em todos os dispositivos, o problema está no seu equipamento de rede, então você pode pular algumas etapas que ficam apenas no seu PC.
Antes de continuar, se o problema está afetando todos os seus dispositivos, você deve executar um teste rápido. Desconecte o cabo Ethernet que conecta o modem ao roteador e use-o para conectar o computador diretamente ao modem.
Se você conseguir ficar online com essa configuração, o problema está no roteador. Caso você prossiga com a solução de problemas a seguir e seu problema não seja resolvido, é possível que seu roteador tenha um erro.
2. Reinicie seu computador
Como acontece com muitos problemas, reiniciar o computador é a primeira etapa de solução de problemas que você deve tentar. Se você tiver sorte, este processo pode remover algumas falhas temporárias reiniciando e então você pode voltar ao trabalho.
A maior parte deste conselho assume que você está usando uma conexão sem fio. No entanto, se você se conectar ao roteador usando um cabo Ethernet, deverá tentar outro cabo agora para confirmar que o defeito não é do cabo.
3. Reinicie seu modem e roteador
Certifique-se de que todos os LEDs no modem e roteador estejam iluminados corretamente. Se alguma lâmpada estiver apagada ou piscando de maneira anormal, entre em contato com o provedor de serviços de Internet.
Como a maioria dos problemas de rede envolve seu modem e/ou roteador, faz sentido reiniciá-lo em seguida. No entanto, você não precisa reiniciá-los por meio de uma interface como faria com o seu computador. Basta retirar o plugue de alimentação de ambos os dispositivos e deixá-los desconectados por um ou dois minutos.
Conecte o modem primeiro, deixe-o ligar e, em seguida, conecte o roteador novamente. Aguarde alguns minutos para que ele inicie o backup. Ao fazer isso, certifique-se de que o roteador e o modem estejam funcionando corretamente. Se você não vir nenhuma luz em um dispositivo, pode ser que o hardware esteja com defeito.
Se o seu computador disser “Sem Internet” mesmo depois disso, siga em frente – seu problema é mais complexo do que uma reinicialização básica.
Observe que você está reiniciando, não redefinindo seu dispositivo. Redefinir significa retornar o dispositivo às configurações padrão de fábrica; Você não precisa fazer isso ainda! Verificar Modem e roteador: qual a diferença?
4. Desative todas as conexões VPN
Usar uma VPN traz benefícios, mas também adiciona uma camada à configuração da sua conexão com a Internet. Como resultado, o que você acha que é um problema com a conexão da sua rede doméstica pode ser um problema com a VPN que você está usando. Às vezes, um serviço VPN expira se você ficar conectado por muito tempo enquanto o computador estiver ocioso ou talvez você esteja usando um servidor sobrecarregado que não consegue lidar com sua conexão.
Se você estiver executando uma VPN, seja por meio de um aplicativo, uma conexão manual no Windows ou no roteador, desative-a e tente conectar-se à Internet novamente. Se isso não resolver o problema, mantenha a VPN desligada durante o restante do processo de solução de problemas para reduzir o número de variáveis.
5. Execute o solucionador de problemas de rede do Windows
Se você estiver tendo problemas com seu PC somente Windows, algo está errado com as configurações de rede do seu computador. Embora o solucionador de problemas integrado do Windows geralmente não resolva os problemas, vale a pena tentar antes de prosseguir.
Para acessar o solucionador de problemas de rede, visite Configurações> Rede e Internet> Status. Selecione "Solucionador de problemas de rede" e siga as etapas para ver se o Windows pode corrigir o problema. No Windows 7, você encontrará essa mesma ferramenta em Iniciar> Painel de controle> Solucionar problemas> Rede e Internet> Conexões de rede.
Ou através de:
- Clique no ícone Wi-Fi no canto inferior esquerdo da barra de tarefas.
- Clique em “Solucionar problemas”.
3. O Windows verificará automaticamente se há problemas e tentará corrigi-los para você.
6. Verifique as configurações do seu endereço IP
A seguir, você deve seguir uma das etapas principais para diagnosticar problemas de rede: certificar-se de que seu computador possui um endereço IP válido. Na maioria das redes domésticas, em circunstâncias normais, o roteador encaminha um endereço aos dispositivos quando eles se conectam. Se as configurações de IP do seu computador não estiverem corretas, isso pode causar o problema “Sem acesso à Internet”.
Veja as configurações de IP no Windows 10
Ao usar o Windows 10, vá para Configurações -> Rede e Internet -> Status. Clique em Entrar Alterar opções do adaptadore clique duas vezes na conexão que você está usando.
Assim que uma janela for aberta com informações sobre sua conexão, clique no botão “Propriedades”. Encontre o Internet Protocol versão 4 na lista e clique duas vezes nele.
Lá, certifique-se de que Obter um endereço IP automaticamente e Obter um endereço de servidor DNS automaticamente estejam selecionados. A configuração manual de um endereço IP é para uso avançado; É possível que se você inserir algo aqui, seja inválido.
Clique em OK depois de definir as configurações para usar valores automáticos e tente conectar-se à Internet novamente.
Verifique as opções de IP no Windows 11
Se você estiver usando o Windows 11, abra Configurações novamente e vá para Rede e Internet. Clique Configurações de rede avançadas Abaixo da lista, selecione a conexão de rede que você está usando. No menu expandido, escolha Ver recursos adicionais No fundo.
Na lista resultante, certifique-se de que Atribuição de IP esteja selecionada e que o servidor DNS esteja definido para o modo Automático (DHCP). Caso contrário, clique no botão Editar próximo a eles e altere-os para Automático. Assim que isso for confirmado, tente conectar-se novamente.
No Windows 7, clique com o botão direito do mouse no ícone de rede e escolha Abrir Rede e Centro de Compartilhamento. Clique no nome da sua rede ao lado de Conexões.
A partir daqui, clique no botão "Propriedades". Encontre o Protocolo da Internet Versão 4 na lista e clique duas vezes nele. Aqui, certifique-se de obter um endereço IP automaticamente e obter o endereço do servidor DNS automaticamente. Configurando manualmente o endereço IP para usuários avançados; Provavelmente, se você inserir algo aqui, esteja incorreto.
Clique em "OK" e tente se conectar novamente.
7. Verifique o status do seu ISP
Neste ponto, se você não conseguir conectar a Internet a nenhum dispositivo, vale a pena verificar se o seu provedor de serviços de Internet (ISP) está tendo problemas. Embora isso seja raro, pode explicar por que você não consegue se conectar.
Use a conexão de dados do seu telefone para ver se a Comcast, Verizon ou qualquer outro provedor de serviços em sua área relatou uma interrupção. DownDetector é um ótimo site para isso. Uma rápida pesquisa no Google ou no Twitter pode revelar se outras pessoas também estão tendo problemas.
8. Experimente estes comandos no prompt de comando
O Windows tem muitos comandos de rede no prompt de comando. Você deve tentar alguns deles quando não tiver uma conexão com a Internet no Windows 10. Digite cmd no menu Iniciar, clique com o botão direito e escolha "Executar como administrador" para abrir uma janela de prompt de comando com privilégios de administrador.
Para redefinir alguns arquivos que o Windows mantém para acessar a Internet, use estes dois comandos:
netsh winsock reset netsh int ip reset
Se isso não funcionar, tente editar o endereço IP do seu computador e obter um novo com estes dois comandos, um de cada vez:
ipconfig /release ipconfig /renew
Não custa nada reiniciar o computador novamente neste momento. Se ainda não conseguir acessar a Internet, existem algumas etapas adicionais que você pode tentar.
9. Elimine o cache DNS
Um cache DNS é um banco de dados temporário onde seu computador armazena informações sobre os sites que você visitou. Quando você visita um site, o cache converte os endereços digitados em um endereço IP composto por números. É mais rápido fazer com que seu dispositivo mantenha uma lista desses números em cache, para que você não precise esperar a conversão do endereço para enviá-lo à Internet. Às vezes, o cache DNS fica corrompido, portanto, limpar o cache DNS pode ajudar.
1. Abra o prompt de comando pressionando Win + R.
2. Digite cmd Na caixa.
3. Quando a janela do Prompt de Comando for aberta, digite este comando:
ipconfig/flushdns
4. Pressione Enter e a tela do Prompt de Comando informará quando o processo for bem-sucedido.
10. Desative aplicativos de segurança
Outro cenário incomum, mas plausível, é que você tenha algum software de segurança em seu computador que esteja bloqueando o acesso à Internet. Conforme relatado pelo The Register, em 2017, o antivírus gratuito do Avast bloqueou a conexão de muitos de seus usuários à Internet devido a uma falha. Aqueles que instalaram manualmente a atualização mais recente descobriram que seus problemas desapareceram.
Desative todos os aplicativos antivírus de terceiros que você possa ter instalado e veja se a conexão retorna. Enquanto pesquisamos o tópico de segurança, vale a pena executar uma verificação de malware com um aplicativo como o Malwarebytes. Um programa malicioso pode desativar sua conexão com a Internet.
11. Altere os modos Wi-Fi
Se você estiver usando um roteador antigo, o modo Wi-Fi antigo pode causar esse problema. Existem diferentes modos de Wi-Fi em um roteador como B 802.11 و 802.11 b/g و 802.11 b / g / n Etc., com kun b o mais velho. Se você tiver um computador antigo, tente alterar o modo Wi-Fi.
1. Abra qualquer navegador de Internet e faça login no painel do roteador Wi-Fi digitando o endereço do roteador na barra de endereços. Este endereço é geralmente 192.168.0.1 ou 192.168.1.1. Você precisa de seu nome de usuário e senha para acessar as configurações. Provavelmente você o criou ao configurar o roteador.
2. Procure a opção Modo sem fio. Geralmente está em Configurações sem fio.
3. Se houver uma caixa suspensa, selecione a opção B 802.11 E salve suas alterações. tente 802.11g Se o primeiro não funcionar. (Se você não vir esta opção, seu roteador pode não ser capaz de usar esses modos.)
11. Corrija endereços IP conflitantes
O seu dispositivo está se conectando à Internet por meio de outras redes Wi-Fi e não da sua? Nesse caso, você pode ter um endereço IP ou problema de conflito de DNS.
Para verificar se este é o problema:
1. Vá para o prompt de comando pressionando Win + R E escrevendo cmd Na caixa.
2. Quando a janela do Prompt de Comando for aberta, digite este comando:
ipconfig/release
3. O servidor atribuirá um novo endereço IP ao seu computador.
12. Atualize o driver de rede
Todo o software precisa ser atualizado ocasionalmente e isso inclui os drivers do roteador. Se você tiver um driver desatualizado ou corrompido de alguma forma, pode tentar atualizar o driver de rede. Pode haver um lugar para fazer isso nas configurações do roteador, como usamos na etapa anterior.
Se não estiver lá, siga estas etapas para atualizá-lo.
1. Abra o seu gerenciador de dispositivos pressionando Win + R.
2. Digite devmgmt.msc Na caixa.
3. Pressione Enter. O gerenciador de dispositivos será aberto.
4. Clique em Adaptadores de rede.
5. Clique com o botão direito em seu software Wi-Fi.
6. Selecione uma opção Atualize o driver.
7. Clique em "Pesquisar automaticamente software de driver atualizado".
13. Reinicialize a rede
Neste ponto, se você seguiu todas essas etapas e ainda está enfrentando o problema “Wi-Fi está conectado e sem Internet”, então há pouco a fazer além de redefinir as configurações de rede.
Se o seu computador com Windows 10 for o único dispositivo que não consegue se conectar à Internet, você pode redefinir sua rede visitando Configurações -> Rede e Internet -> Status. Clique em Texto Reiniciar rede na parte inferior da tela, então Reiniciar agora.
Seguir as instruções nesses menus removerá completamente todos os adaptadores de rede e redefinirá todas as configurações de rede para o padrão. Você terá que configurar tudo novamente, incluindo sua VPN, mas esta pode ser a solução que você precisa.
Embora infelizmente não exista uma opção equivalente no Windows 7, você pode simular parte dessa redefinição. Clique com o botão direito no ícone de rede na bandeja do sistema, escolha Abrir Centro de Rede e Compartilhamento e clique em Alterar configurações do adaptador. Em seguida, clique com o botão direito no adaptador que você está usando e escolha Desativar. Você precisa reiniciá-lo e reativá-lo para ver se isso corrige alguma coisa.
Quando você não consegue se conectar a nenhum dispositivo pela Internet, sua melhor aposta é redefinir o roteador (e o modem, se necessário). Encontre um pequeno orifício na parte traseira ou inferior do roteador e pressione-o por alguns segundos para redefinir o dispositivo para os padrões de fábrica. Se não houver um botão de reinicialização, você precisará fazer login no roteador e executar uma reinicialização de fábrica a partir daí.
Com tudo redefinido, você pode executar a configuração inicial com os padrões de fábrica. Se ainda não funcionar depois disso, é provável que o equipamento esteja com defeito.
Não tenha medo: o problema "conectado, mas sem internet" você não verá mais
Esperamos que você não precise redefinir as configurações de fábrica para resolver seu problema de conexão. Uma das etapas anteriores deve levar em consideração, mas não existe uma fórmula perfeita para problemas de rede. Se você seguiu todas as etapas, você confirmou que seus dispositivos estão configurados corretamente e não há nada bloqueando a conexão.
Para obter um guia mais abrangente, consulte nosso guia completo de solução de problemas de rede do Windows. No entanto, pode ser útil entrar em contato com um amigo com experiência na rede para obter mais assistência.
