Os dispositivos de streaming Roku são uma ótima maneira de trazer o mundo do entretenimento de streaming direto para a sua sala de estar. Mas, assim como qualquer dispositivo eletrônico, os dispositivos Roku às vezes podem apresentar problemas.
Se você estiver tendo problemas com seu dispositivo Roku e ele não estiver funcionando conforme o esperado, pode ser frustrante não saber como resolver o problema rapidamente. Um dispositivo Roku é uma ótima opção para streaming de conteúdo, mas às vezes podem surgir problemas que exigem algumas etapas para serem corrigidos. Aqui estão algumas dicas de solução de problemas para ajudar quando seu Roku não estiver funcionando. verificar Principais dicas para aproveitar ao máximo o aplicativo móvel Roku.
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1. Reformas gerais
Antes de examinarmos problemas específicos, aqui estão algumas soluções gerais para o seu dispositivo Roku.
Atualize seu dispositivo Roku
Tal como acontece com a maioria dos dispositivos eletrônicos, é sempre uma boa ideia atualizar qualquer dispositivo Roku com o software mais recente disponível. Isso pode ajudar a resolver alguns problemas. Qualquer dispositivo Roku é projetado para atualizar seu software automaticamente, mas você também pode verificar manualmente se há alguma atualização:
- Pressione o ícone Home no controle remoto Roku.
- Localizar Configurações -> Sistema.
- Escolher atualizar software Então Verifique agora Para verificar se há atualizações manualmente.
- Se a atualização estiver disponível, ela será baixada e instalada automaticamente.
Reinicie seu dispositivo Roku
A opção mais simples ao tentar solucionar problemas do Roku é reiniciar o dispositivo. A maneira mais fácil de fazer isso é remover o cabo de alimentação por 60 segundos e conectá-lo novamente ao dispositivo, mas você também pode reiniciar o dispositivo sem desconectá-lo.
Para fazer isso, pressione o botão Home no controle remoto novamente. Escolher Configurações -> Sistema. A seguir, selecione Configurações Então Reinicialização do sistema.
Redefinir o Roku para os padrões de fábrica
A medida mais drástica é uma redefinição de fábrica. Isso redefinirá seu dispositivo, apagará todas as predefinições, desvinculará seu dispositivo da sua conta Roku e redefinirá todas as configurações para o modo de configuração inicial.
- Pressione o ícone Home no controle remoto Roku.
- Escolher Configurações -> Sistema -> Configurações avançadas do sistema.
- Localizar Restauração de fábrica.
- Agora, siga as instruções na tela.
2. Sem saída de áudio
Se você não ouvir o som do seu dispositivo Roku, existem algumas etapas que você pode tentar. Se o seu dispositivo de streaming estiver conectado diretamente à TV, certifique-se de que todos os cabos estejam firmemente conectados ao Roku e à TV. Em seguida, experimente o cabo em uma entrada diferente da TV. Você também pode tentar substituir o próprio cabo.
Se o seu Roku estiver conectado a uma barra de som ou outro sistema de áudio, verifique todas as conexões de cabos e certifique-se de que o sistema esteja configurado para a entrada correta para o seu Roku. Em seguida, tente uma entrada diferente para determinar se o problema está no seu Roku ou no seu equipamento de áudio. A substituição de cabos por novas versões também é outra opção.
Se os problemas persistirem, tente o seguinte:
- Pressione o ícone Home no controle remoto Roku.
- Escolher Configurações -> Som -> Formato de saída digital.
- Localizar estéreo.
3. O controle remoto não funcionou
O controle remoto Roku é o coração do dispositivo de streaming. Com um clique, você pode acessar rapidamente tudo o que precisa. Existem algumas soluções diferentes que você pode tentar se o controle remoto Roku não estiver funcionando conforme o esperado.
Um dos problemas mais comuns é que o controle remoto não está emparelhado com o próprio dispositivo Roku. Para emparelhar novamente o controle remoto, desconecte o dispositivo Roku da fonte de alimentação e aguarde 60 segundos. Aguarde o carregamento da página inicial e encontre o botão de emparelhamento no controle remoto. Pressione e segure o botão de emparelhamento por pelo menos cinco segundos até que o controle remoto Roku comece a piscar. verificar Códigos secretos do controle remoto Roku que você pode não conhecer.
4. Problemas de Wi-Fi
Se tiver problemas com sua conexão sem fio, você tem algumas opções. Primeiro, tente reiniciar seu dispositivo, modem e roteador Roku para ver se isso ajuda.
Se os problemas persistirem, vá para Configurações -> Rede -> Sobre Para ver a verificação de conexão mais recente realizada pelo seu dispositivo Roku. Dê uma olhada na intensidade do sinal e nos números da velocidade de download da Internet. Se estiver baixo, você pode considerar mover o roteador para mais perto do dispositivo Roku ou comprar um sistema mesh sem fio para melhorar a conectividade.
5. O áudio e o vídeo estão fora de sincronia
É óbvio e irritante quando o áudio e o vídeo estão fora de sincronia no seu dispositivo Roku. Primeiro, reinicie sua TV, dispositivo Roku e outros equipamentos de áudio. Depois disso, você pode seguir em frente Configurações -> Som -> Modo de som. Se estiver definido para automático, tente mudar para estéreo.
6. Aviso de baixa potência
Muitos dispositivos Roku menores podem ser conectados diretamente a uma porta USB disponível na sua TV e obter energia suficiente para funcionar. Isso ajuda você a economizar espaço, especialmente se você tiver uma TV montada na parede sem se preocupar em encontrar uma tomada elétrica disponível por perto. No entanto, uma TV mais antiga pode não fornecer energia suficiente da porta USB para usar o Roku.
Se o seu Roku não tiver energia suficiente para iniciar, a luz de status do dispositivo piscará lentamente em vermelho. Você também pode ver uma mensagem de erro informando energia insuficiente.
Para corrigir o aviso de baixo consumo de energia do Roku, tente trocar o cabo USB por uma nova opção. Em seguida, tente conectar seu Roku a outra porta USB da TV para ver se ele fornecerá mais energia. Se nenhuma dessas soluções funcionar, você precisará alimentar seu Roku com uma tomada elétrica.
7. O aplicativo Roku não funciona
O aplicativo Roku está disponível para iOS ou Android Um ótimo companheiro para o seu dispositivo de streaming. Ele pode funcionar como um controle remoto adicional, enviar arquivos de mídia para sua TV, reproduzir canais em seu dispositivo Roku e muito mais.
Se o aplicativo não estiver funcionando com seu dispositivo de streaming, há algumas coisas que você pode tentar. Primeiro, reinicie seu Roku e seu smartphone ou tablet. Em seguida, certifique-se de que seu Roku e seu smartphone estejam usando a mesma rede Wi-Fi. Em seguida, certifique-se de que esteja ativado Acesso Wi-Fi No Roku, indo para Configurações -> Sistemas -> Configurações avançadas do sistema. Então selecione Controle via aplicativos móveis -> acesso à rede. Certifique-se de que esteja definido como padrão. verificar Perdeu seu controle remoto Roku? Como usar o Roku sem controle remoto.
8. Unidade USB externa não reconhecida
Alguns dispositivos Roku possuem uma porta USB adicional para conectar uma unidade USB externa. Essa abordagem permite visualizar arquivos de imagem, áudio e vídeo armazenados na unidade USB externa, bem como pausar a TV ao vivo.
Se você estiver tendo problemas para acessar o conteúdo dele, provavelmente há um problema de baixo consumo de energia ou de formatação da unidade USB externa. Certifique-se de usar um adaptador de energia externo, se disponível. Se você não tiver um, tente usar um hub USB alimentado.
Para usá-lo no Roku, a unidade deve ser formatada como FAT16, FAT32, NTFS, Ext2, Ext3, exFAT ou HFS+.
Com um pouco de trabalho, você pode solucionar facilmente a maioria dos problemas com seu dispositivo Roku e voltar a transmitir todo o conteúdo que puder imaginar. Você pode ver agora Comparação entre Amazon Fire Stick e Roku: o que é melhor para suas necessidades de entretenimento?
